Gracias por elegir Nidfresco (en adelante, “nosotros”). Con el fin de garantizar una experiencia de compra clara y transparente, se establecen las siguientes condiciones para devoluciones y cambios:
1. Plazo de aplicación
Dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Las solicitudes fuera de este plazo no serán procesadas, salvo en casos justificados por defectos del producto.
2. Condiciones para devoluciones y cambios
Podrá solicitar una devolución o cambio si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
El producto presenta defectos visibles (daños, manchas, etc.)
El producto presenta problemas de calidad o funcionamiento
El producto tiene olor anormal o diferencias de color significativas
El producto recibido no corresponde al pedido realizado
Solicitud sin motivo, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado
Nota: El producto debe devolverse en su estado original, incluyendo embalaje y accesorios, sin afectar su posible reventa.
3. Costes y responsabilidades
En caso de defectos, errores en el envío u otros problemas atribuibles al producto, los gastos de envío serán asumidos por nosotros
En caso de devolución o cambio sin motivo, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente
Etiqueta de devolución: Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso
4. Procedimiento de devolución
Envíe una solicitud a través del correo electrónico o teléfono, incluyendo:
Número de pedido
Comprobante de pago
Motivo de la devolución
Fotos o vídeos del producto
Tras la revisión, le informaremos del resultado y le proporcionaremos instrucciones de devolución
Envíe el producto a la siguiente dirección:
122 WINKLER ST APT 2, CINCINNATI, OH 45219, United States
Una vez recibido el producto, procederemos a su inspección y, si cumple las condiciones, iniciaremos el reembolso
5. Procedimiento de cambio
Envíe la solicitud de cambio con la información requerida (pedido, comprobante, motivo y evidencia)
Tras la aprobación, recibirá las instrucciones correspondientes
Devuelva el producto según las indicaciones
Una vez verificado, enviaremos el nuevo producto en un plazo de 1 a 3 días laborables
6. Reembolsos
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado (Visa / MasterCard)
El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria
Si no recibe el importe en el plazo indicado, contacte con nosotros
7. Responsabilidad
Se recomienda embalar adecuadamente el producto para evitar daños durante el transporte
No nos responsabilizamos por daños ocasionados por un embalaje inadecuado durante la devolución
Los productos que no cumplan con las condiciones serán devueltos al remitente, asumiendo este los costes correspondientes
8. Contacto
Para cualquier consulta, puede comunicarse con nosotros a través de:
Dirección: 122 WINKLER ST APT 2, CINCINNATI, OH 45219, United States
Teléfono: +1 (315) 372-1894
Correo electrónico: client@nidfresco.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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